Ein Anruf genügt. Wir kümmern uns um alles Weitere.
Wenn ein geliebter Mensch verstirbt, steht die Welt für einen Moment still. Sie müssen jetzt nicht alles alleine schaffen – wir begleiten Sie Schritt für Schritt und nehmen Ihnen die gesamte Organisation ab.
Rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Tag und Nacht, auch an Sonn- und Feiertagen. Sie sprechen immer direkt mit uns – nicht mit einer anonymen Hotline.
Was ist im Todesfall zu tun?
Diese Übersicht gibt Ihnen Orientierung. Und wenn Sie unsicher sind: Rufen Sie uns einfach an – wir erklären Ihnen alles in Ruhe.
Arzt verständigen
Verstirbt ein Mensch zu Hause, rufen Sie zuerst den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117. Der Arzt stellt den Tod fest und stellt den Totenschein aus. Im Krankenhaus oder Pflegeheim übernimmt das die Einrichtung.
Uns anrufen – zu jeder Tages- und Nachtzeit
Ein Anruf genügt: 0231 33 35 44 (Dortmund) oder 02305 92 20 29 (Castrop-Rauxel). Wir besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte und überführen Ihren Angehörigen würdevoll in unsere Räumlichkeiten. Es gibt keinen Zeitdruck – nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen.
Unterlagen zusammensuchen
Für die Formalitäten benötigen wir einige Dokumente. Kein Grund zur Sorge, wenn nicht alles sofort auffindbar ist – wir helfen auch bei der Beschaffung:
- Personalausweis der/des Verstorbenen
- Geburtsurkunde bzw. Familienstammbuch
- Heiratsurkunde, ggf. Scheidungsurteil oder Sterbeurkunde des Ehepartners
- Krankenversicherungskarte
- Rentennummern bzw. Rentenbescheide
- Versicherungsunterlagen (Lebens-/Sterbegeldversicherung), falls vorhanden
- Bestattungsvorsorgevertrag, falls vorhanden
Persönliches Beratungsgespräch
Bei Ihnen zu Hause oder bei uns – Sie entscheiden. Gemeinsam besprechen wir alle Wünsche: Bestattungsart, Friedhof, Sarg oder Urne, Trauerfeier, Blumenschmuck, Trauerdruck und Musik. Wir beraten ehrlich und transparent, auch bei den Kosten.
Wir übernehmen alle Formalitäten
Behördengänge, Sterbeurkunden, Abmeldungen bei Renten- und Krankenversicherung, Terminabsprachen mit Friedhof, Krematorium, Pfarrer oder Trauerredner – wir koordinieren alles und halten Sie auf dem Laufenden.
Abschied nehmen
In unseren eigenen Abschiedsräumen in Dortmund können Sie sich in Ruhe und ohne Zeitdruck verabschieden. Die Trauerfeier gestalten wir so individuell, wie Sie es sich wünschen – mit frischen Blumen, echten Kerzen und viel Liebe zum Detail.
Sie müssen fast nichts selbst erledigen.
Viele Angehörige sind überrascht, wie wenig sie tatsächlich selbst tun müssen. Wir übernehmen für Sie:
- Überführung – in Dortmund, Castrop-Rauxel und deutschlandweit
- Hygienische Versorgung und würdevolles Einbetten
- Alle Behördengänge und Beurkundungen beim Standesamt
- Abmeldungen bei Kranken- und Rentenversicherung
- Terminkoordination mit Friedhof, Krematorium, Kirche und Rednern
- Traueranzeigen, Trauerdruck und Danksagungen
- Organisation von Trauerfeier, Musik und Blumenschmuck
- Auf Wunsch: Notartermine und Unterstützung bei Nachlassfragen
Wir erklären es Ihnen im Video.
Was sollte man im Trauerfall als Erstes tun?
Welche Unterlagen werden im Trauerfall benötigt?
Das werden wir oft gefragt.
Wie schnell muss ich einen Bestatter beauftragen?
In Nordrhein-Westfalen muss ein Verstorbener spätestens 36 Stunden nach Feststellung des Todes überführt werden. Sie müssen also nicht sofort alles entscheiden – aber der Anruf beim Bestatter sollte zeitnah erfolgen. Alle weiteren Entscheidungen besprechen wir dann gemeinsam in Ruhe.
Wer ist verpflichtet, sich um die Bestattung zu kümmern?
In NRW sind die nächsten Angehörigen bestattungspflichtig – in dieser Reihenfolge: Ehepartner, volljährige Kinder, Eltern, Geschwister, Großeltern und Enkelkinder.
Was passiert, wenn der Todesfall nachts oder am Wochenende eintritt?
Wir sind 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Sie sprechen immer direkt mit einem Mitglied unseres Teams.
Was kostet eine Bestattung?
Die Kosten hängen von Bestattungsart, Friedhof und Ihren Wünschen ab. Wir stehen für ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis – vom würdevollen einfachen Abschied bis zur individuell gestalteten Trauerfeier. Sie erhalten von uns immer ein transparentes Angebot ohne versteckte Kosten. Auch bei Sozialbestattungen beraten wir Sie gerne.
Der Todesfall ist auswärts eingetreten – was nun?
Auch dann sind wir Ihr Ansprechpartner. Wir führen Überführungen deutschlandweit und aus dem Ausland durch und kümmern uns um alle Absprachen vor Ort – Sie müssen nicht selbst anreisen oder verhandeln. Bei einer Auslandsüberführung prüfen wir für Sie, ob die Kosten bereits über eine Versicherung abgedeckt sind – etwa über eine ADAC-Mitgliedschaft, eine Auslandsreise- oder eine Sterbegeldversicherung.
Sie erreichen uns jederzeit.
Ein Anruf genügt – wir kümmern uns um alles Weitere und sind sofort für Sie da.